Συχνές Ερωτήσεις
Προϊόντα
- Πουλάτε χάπια επώνυμων μαρκών;
- Τι σημαίνει ο όρος «γενόσημο»;
- Γιατί τα γενόσημα φάρμακα κοστίζουν λιγότερο από τα επώνυμα;
- Ποια είναι η ποιότητα των γενόσημων φαρμάκων;
- Τα γενόσημα χάπια που πωλούνται εδώ είναι εγκεκριμένα από τον FDA;
- Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε φάρμακο Soft και Regular;
- Υπάρχει διαφορά ανάμεσα σε δισκία ED 50mg και 100mg; Ποια πρέπει να είναι η αρχική μου δόση;
- Απαιτείτε συνταγή πριν από την αγορά από τον ιστότοπό σας;
Αποστολή και Παράδοση
- Ποιες είναι οι χρεώσεις αποστολής σας;
- Κάνετε διεθνείς αποστολές;
- Πώς αποστέλλονται οι παραγγελίες;
- Τι γίνεται αν το πακέτο είναι κατεστραμμένο ή λείπει κάτι;
- Μπορεί η παραγγελία μου να καθυστερήσει στο τελωνείο;
- Τι ποσό πρέπει να πληρώσω αν ξαναστείλετε το προϊόν;
- Γιατί δεν έχω ακόμη παραλάβει την παραγγελία μου;
- Ποια μέθοδο αποστολής προσφέρετε;
- Τι γίνεται αν η παραγγελία δεν παραληφθεί μέσα στον χρόνο παράδοσης;
Πληρωμές και επεξεργασία παραγγελιών
- Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία από εσάς;
- Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
- Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία και να πιστωθεί η κάρτα μου;
- Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
- Τι γίνεται αν δεν βρήκα εδώ απάντηση στην ερώτησή μου;
- Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
- Έχετε εγγύηση επιστροφής χρημάτων;
Ερ:
Πουλάτε χάπια επώνυμων μαρκών;
Απ:
Ναι, διαθέτουμε τόσο επώνυμα όσο και γενόσημα χάπια.
Ερ:
Τι σημαίνει ο όρος "generic";
Απ:
Τα γενόσημα φάρμακα παράγονται και διατίθενται χωρίς προστασία πατέντας. Ένα γενόσημο περιέχει τα ίδια δραστικά συστατικά με τα επώνυμα χάπια και αναγνωρίζεται από τη χημική του ονομασία αντί για την εμπορική του επωνυμία. Τα γενόσημα φάρμακα κατασκευάζονται από πιστοποιημένο παραγωγό, όχι όμως από τον αρχικό κατασκευαστή του φαρμάκου. Τα γενόσημα μπορούν να κυκλοφορήσουν όταν λήξει η πατέντα του αντίστοιχου επώνυμου σκευάσματος. Με τη λήξη της πατέντας του αρχικού φαρμάκου, κάθε φαρμακευτική εταιρεία μπορεί να αποκτήσει δικαίωμα παραγωγής και να προμηθευτεί τη χημική του σύνθεση.
Ερ:
Γιατί τα γενόσημα φάρμακα κοστίζουν λιγότερο από τα επώνυμα;
Α:
Σε αντίθεση με τα γενόσημα φάρμακα, σημαντικό μέρος του κόστους που επιβαρύνει τους κατασκευαστές των επώνυμων σκευασμάτων αφορά την έρευνα, την ανάπτυξη και τη διαφήμιση. Οι εταιρείες που παράγουν γενόσημα δεν χρειάζεται να επενδύσουν σε έρευνα και ανάπτυξη ούτε να πληρώσουν για προώθηση και μάρκετινγκ. Αρκεί η αγορά της χημικής φόρμουλας για την παραγωγή ενός γενόσημου φαρμάκου. Έτσι, αποκτάτε φάρμακα κορυφαίας ποιότητας σε λογική τιμή!
Ερ:
Ποια είναι η ποιότητα των γενόσημων φαρμάκων;
Α:
Η ποιότητα των γενόσημων φαρμάκων δεν διαφέρει από εκείνη των επώνυμων αντίστοιχων, ακόμη κι αν διαφέρουν σε σχήμα και χρώμα. Τα γενόσημα έχουν τα ίδια δραστικά συστατικά, καθώς και την ίδια ποσότητα και ταχύτητα απορρόφησης των δραστικών ουσιών τους στην κυκλοφορία του αίματος.
Ερ:
Είναι τα γενόσημα χάπια που πωλούνται εδώ εγκεκριμένα από τον FDA;
Α:
Όλα τα γενόσημα χάπια προέρχονται από εταιρείες εγκεκριμένες από τον FDA.
Ερ:
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στα Soft και τα Regular φάρμακα;
Α:
Όνομα φαρμάκου: Viagra, Δοσολογία: 50mg, 100mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 1 ώρα, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρό φαγητό/αλκοόλ: όχι, Διάρκεια δράσης: 3-4 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Viagra Soft, Δοσολογία: 50mg, 100mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 15 - 20 λεπτά, Τρόπος λήψης: κάτω από τη γλώσσα μέχρι να διαλυθεί, Λιπαρό φαγητό/αλκοόλ: ναι, Διάρκεια δράσης: 6 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Viagra Professional, Δοσολογία: 100mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 30 λεπτά, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρό φαγητό/αλκοόλ: ναι, Διάρκεια δράσης: 4 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Viagra Super Active, Δοσολογία: 100mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 10 λεπτά, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρό φαγητό/αλκοόλ: όχι, Διάρκεια δράσης: 9 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Cialis, Δοσολογία: 20mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 30 λεπτά, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρό φαγητό/αλκοόλ: όχι, Διάρκεια δράσης: 36 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Cialis Soft, Δοσολογία: 20mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 15 - 20 λεπτά, Τρόπος λήψης: κάτω από τη γλώσσα μέχρι να διαλυθεί, Λιπαρό φαγητό/αλκοόλ: ναι, Διάρκεια δράσης: 24 - 36 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Cialis Super Active, Δοσολογία: 20mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 5 - 7 λεπτά, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρό φαγητό/αλκοόλ: ναι, Διάρκεια δράσης: 50 - 55 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Levitra, Δοσολογία: 20mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 10 λεπτά - 1 ώρα, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρό φαγητό/αλκοόλ: όχι, Διάρκεια δράσης: 12 ώρες
Ερ:
Υπάρχει διαφορά ανάμεσα στα δισκία ED των 50mg και 100mg; Ποια πρέπει να είναι η αρχική μου δοσολογία;
Α:
Σας προτείνουμε ως αρχική δοσολογία τα 25mg, επειδή μπορείτε να χωρίσετε μόνοι σας τα χάπια σας και έτσι να εξοικονομήσετε περισσότερα χρήματα. Δεν πρέπει ποτέ να ξεκινάτε με υψηλότερη δόση· προχωράτε πάντα σταδιακά για να βρείτε τι σας ταιριάζει. Η συνήθης δοσολογία, για παράδειγμα για το Viagra, είναι 25mg, ενώ η τυπική δοσολογία για το Cialis και το Levitra είναι 20mg. Η συνταγογραφούμενη δόση καθορίζεται από τον γιατρό σας ανάλογα με την ηλικία και το βάρος σας, επομένως παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν από την παραγγελία.
Ερ:
Απαιτείται συνταγή πριν από την αγορά από τον ιστότοπό σας;
Α:
Σημειώστε ότι δεν απαιτούμε καμία συνταγή για οτιδήποτε μπορείτε να παραγγείλετε από τον ιστότοπό μας, όμως συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν παραγγείλετε οτιδήποτε από εμάς.
Ερ:
Ποιες είναι οι χρεώσεις αποστολής σας;
Α:
Οι χρεώσεις αποστολής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την επιλογή αποστολής που θα επιλέξετε, τη χώρα προορισμού και τα προϊόντα που παραγγέλνετε. Για να δείτε το κόστος αποστολής, προσθέστε τα προϊόντα που θέλετε στο καλάθι αγορών και προχωρήστε στο ταμείο.
Ερ:
Αποστέλλετε διεθνώς;
Απ:
Αποστέλλουμε στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας ή ελέγξτε τη φόρμα παραγγελίας για να δείτε ποιες επιλογές παράδοσης είναι διαθέσιμες για την περιοχή σας.
Ερ:
Πώς αποστέλλονται οι παραγγελίες;
Απ:
Κατανοούμε ότι η εμπιστευτικότητα και η ανωνυμία σας είναι σημαντικές όταν κάνετε μια online παραγγελία μαζί μας. Γι’ αυτό οι παραγγελίες μας αποστέλλονται σε διακριτικές συσκευασίες, χωρίς καμία ένδειξη για το περιεχόμενο στο εξωτερικό τους.
Ερ:
Τι γίνεται αν το δέμα είναι φθαρμένο ή λείπει κάτι;
Απ:
Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και ενημερώστε μας για το πρόβλημα. Θα σας ξαναστείλουμε το δέμα ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό της πληρωμής σας. Δείτε την Εγγύηση Παράδοσης για περισσότερες πληροφορίες.
Λάβετε υπόψη ότι αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει 100 ή και περισσότερα χάπια, η αποστολή θα γίνει σε περισσότερα από ένα δέματα.
Ερ:
Μπορεί η παραγγελία μου να καθυστερήσει στο τελωνείο;
Απ:
Αν συμβεί αυτό, θα ενημερωθείτε επιπλέον. Ο παραλήπτης θα κληθεί να προσέλθει και να δώσει άδεια για τον έλεγχο του δέματος. Μετά από αυτό θα πρέπει να παραλάβετε τα προϊόντα σας. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραλαβή της παραγγελίας σας, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε.
Ερ:
Τι ποσό πρέπει να πληρώσω αν ξαναστείλετε το προϊόν;
Απ:
Θα επαναποστείλουμε το προϊόν χωρίς χρέωση. Δεν θα επιβληθούν επιπλέον επιβαρύνσεις.
Ερ:
Γιατί δεν έχω ακόμη παραλάβει την παραγγελία μου;
Απ:
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό παρακολούθησης παράδοσης για να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση αποστολής, εφόσον επιλέξατε την ταχεία αποστολή. Αν χρησιμοποιήσατε τη συνήθη αποστολή αεροπορικού ταχυδρομείου, η παράδοση μπορεί να χρειαστεί έως και 30 ημέρες. Αν το δέμα δεν φτάσει μέσα σε αυτό το διάστημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τοπικό σας ταχυδρομείο. Αν επιβεβαιώσουν ότι το δέμα δεν έχει παραδοθεί, θα επαναστείλουμε την παραγγελία σας ΔΩΡΕΑΝ. Ωστόσο, αν η αρχική παραγγελία φτάσει αργότερα ενώ έχει ήδη σταλεί ξανά, βασιζόμαστε στην ειλικρίνειά σας να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό. Κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να λύνουμε τα προβλήματα με δίκαιο και λογικό τρόπο.
Ερ:
Ποια μέθοδο αποστολής προσφέρετε;
Απ:
Η Υπηρεσία Ταχυμεταφοράς με δυνατότητα παρακολούθησης διαρκεί 10-21 ημέρες. Τα δέματα που αποστέλλονται με αυτή την ταχυδρομική υπηρεσία μπορούν να εντοπιστούν μέσω του αριθμού παρακολούθησης και η παράδοση θα ολοκληρωθεί το πολύ σε 30 ημέρες.
Ερ:
Τι γίνεται αν η παραγγελία δεν παραληφθεί μέσα στον χρόνο παράδοσης;
Απ:
Αν η παραγγελία δεν παραληφθεί μέσα στον χρόνο παράδοσης, εγγυόμαστε ότι θα ξαναστείλουμε το προϊόν χωρίς χρέωση ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.
Ερ.:
Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;
Απ.:
Για να ολοκληρώσετε μια παραγγελία, επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε πατώντας το κουμπί «Αγορά τώρα». Στη συνέχεια, ορίστε την ποσότητα των δισκίων που επιθυμείτε και έπειτα πατήστε «Ολοκλήρωση αγοράς». Συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία της παραγγελίας, ελέγξτε προσεκτικά όλα τα πεδία και την ποσότητα των δισκίων και πατήστε το κουμπί «Υποβολή συναλλαγής». Αν η παραγγελία γίνει δεκτή, θα εμφανιστεί σχετική ειδοποίηση στην οθόνη σας και το μήνυμα επιβεβαίωσης θα σταλεί αυτόματα στη διεύθυνση e-mail που έχετε δηλώσει.
Ερ.:
Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
Απ.:
Μόλις συμπληρώσετε τη φόρμα στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς και πατήσετε το κουμπί «Υποβολή», τα στοιχεία αποστέλλονται στο κέντρο επεξεργασίας μας, όπου ελέγχονται και στη συνέχεια πραγματοποιείται η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Αμέσως μόλις εγκριθεί η πληρωμή, η παραγγελία σας επιβεβαιώνεται και προχωρά σε επεξεργασία.
Ερ.:
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία και να πιστωθεί το ποσό στην κάρτα μου;
Απ.:
Παρακαλούμε διαβάστε τις Πολιτικές Επιστροφής Χρημάτων και Ακύρωσης Παραγγελίας.
Ερ.:
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Απ.:
Η παρακολούθηση της κατάστασης της παραγγελίας σας εξαρτάται από τη χώρα στην οποία θα παραδοθεί. Υπάρχουν 2 τρόποι για να το κάνετε:
• να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας (Επικοινωνήστε μαζί μας)
• να ελέγξετε την κατάσταση μέσω της ιστοσελίδας από την επιλογή Κατάσταση Παραγγελίας
Ερ.:
Τι γίνεται αν δεν βρήκα απάντηση στην ερώτησή μου εδώ;
Απ.:
Παρακαλούμε επικοινωνήστε οποιαδήποτε στιγμή με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας και θα απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας.
Ερ.:
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Απ.:
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες όπως Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover και E-Checks.
Ερ.:
Παρέχετε εγγύηση επιστροφής χρημάτων;
Απ.:
Σε περίπτωση μη παράδοσης του προϊόντος, εγγυόμαστε την επιστροφή των χρημάτων.